Política de reembolso
CONDICIONES GENERALES
Para realizar el cambio se deben cumplir las siguientes condiciones:
Los cambios aplican dentro de los primeros 15 días después de la entrega del producto.
El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
Presentar documento de identidad: DNI, Carnet de Extranjería, pasaporte u otro documento de identidad mostrado a la hora de realizar la compra, autorizado por la regulación nacional vigente.
Presentar el comprobante de compra (Yape, Plin, Lukita, VISA/MASTERCARD).
Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
Para facilitar su atención, sugerimos revisar la guía de tallas expuesta en los diferentes medios de comunicación, esto con el fin de que pueda seleccionar su producto y/o talla adecuada en ese mismo momento.
CAMBIOS DE PRODUCTO
El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 15 días naturales. El plazo computará desde la fecha de recepción del producto en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.
La empresa Pop Andino se hace responsable de todos los posibles errores en la verificación de datos para todos los productos por parte de sus colaboradores. En ese marco, las devoluciones no tendrán gastos de recogida para las ventas en todo el Perú.
En caso se solicite un cambio de producto por razones ajenas al personal de trabajo, la empresa Pop Andino, también se hará cargo de otorgar el producto correcto, con un solo costo adicional de envío, válido para cualquier parte del país.
CONDICIONES ADICIONALES PARA CAMBIOS DE PRODUCTO
De cumplir con las condiciones generales, iniciará el proceso de cambio de producto, caso contrario, la solicitud será rechazada.
Si hizo uso de un cupón o código de descuento especial al realizar la compra del producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla y/o color, siempre y cuando el precio en la etiqueta sea el mismo. En caso el costo del nuevo producto sea mayor, se tendrá que añadir el saldo restante.
Los gastos de Courier y envío, no serán devueltos al cliente, a menos que se trate de una devolución de productos por garantía o errores externos a nuestro personal de trabajo. El cambio de un producto y/o artículo, por otro idéntico, está sujeto a la disponibilidad de stock.
Los cambios y/o devoluciones, no tienen ningún costo adicional si el equipo de Pop Andino presentó alguna equivocación.
Los cambios y devoluciones solo aplican para ventas en el territorio peruano. Además, los cambios también pueden realizarse en nuestras oficinas en Lima presentando los documentos necesarios. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través del correo electrónico operaciones@popandino.com o al teléfono de atención al cliente +51 937 209 987.
Para realizar el cambio se deben cumplir las siguientes condiciones:
Los cambios aplican dentro de los primeros 15 días después de la entrega del producto.
El producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, sin lavar, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
Presentar documento de identidad: DNI, Carnet de Extranjería, pasaporte u otro documento de identidad mostrado a la hora de realizar la compra, autorizado por la regulación nacional vigente.
Presentar el comprobante de compra (Yape, Plin, Lukita, VISA/MASTERCARD).
Solo se podrá realizar un único cambio por artículo de cada pedido.
Para facilitar su atención, sugerimos revisar la guía de tallas expuesta en los diferentes medios de comunicación, esto con el fin de que pueda seleccionar su producto y/o talla adecuada en ese mismo momento.
CAMBIOS DE PRODUCTO
El cliente podrá hacer la devolución de los productos no personalizados en un plazo de 15 días naturales. El plazo computará desde la fecha de recepción del producto en la dirección de entrega. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido impresos o modificados.
La empresa Pop Andino se hace responsable de todos los posibles errores en la verificación de datos para todos los productos por parte de sus colaboradores. En ese marco, las devoluciones no tendrán gastos de recogida para las ventas en todo el Perú.
En caso se solicite un cambio de producto por razones ajenas al personal de trabajo, la empresa Pop Andino, también se hará cargo de otorgar el producto correcto, con un solo costo adicional de envío, válido para cualquier parte del país.
CONDICIONES ADICIONALES PARA CAMBIOS DE PRODUCTO
De cumplir con las condiciones generales, iniciará el proceso de cambio de producto, caso contrario, la solicitud será rechazada.
Si hizo uso de un cupón o código de descuento especial al realizar la compra del producto que está devolviendo, este descuento no será aplicable para una nueva compra, a menos que se trate de un cambio de talla y/o color, siempre y cuando el precio en la etiqueta sea el mismo. En caso el costo del nuevo producto sea mayor, se tendrá que añadir el saldo restante.
Los gastos de Courier y envío, no serán devueltos al cliente, a menos que se trate de una devolución de productos por garantía o errores externos a nuestro personal de trabajo. El cambio de un producto y/o artículo, por otro idéntico, está sujeto a la disponibilidad de stock.
Los cambios y/o devoluciones, no tienen ningún costo adicional si el equipo de Pop Andino presentó alguna equivocación.
Los cambios y devoluciones solo aplican para ventas en el territorio peruano. Además, los cambios también pueden realizarse en nuestras oficinas en Lima presentando los documentos necesarios. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través del correo electrónico operaciones@popandino.com o al teléfono de atención al cliente +51 937 209 987.